Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es este portal

Es un instrumento de administración del Condominio del Conjunto Residencial Palazzo Abruzzo, operado por su Junta de Condominio y por el Administrador designado por la Asamblea de Copropietarios. Sirve para consultar el estado de cuenta y los recibos, notificar pagos, reservar espacios comunes, abrir solicitudes de soporte y consultar el archivo documental de la comunidad.

El portal no crea, no modifica ni sustituye las obligaciones que nacen de la Ley de Propiedad Horizontal, del Documento Constitutivo de Condominio ni del Reglamento Interno. Las refleja y las hace consultables. En caso de discrepancia entre lo que muestre el portal y lo que digan esos instrumentos, mandan los instrumentos.

2. Quién puede tener una cuenta

Únicamente las personas que figuran en el padrón del condominio —propietarios, arrendatarios y ocupantes autorizados— y el personal designado por la Asamblea o la Junta para la administración.

El portal no abre cuentas por sí solo. Ni el registro por correo ni el ingreso con Google crean un perfil: ambos solo verifican que quien pide acceso es dueño de un buzón que ya figura en el padrón. Quien no figure no obtiene acceso, aunque tenga una cuenta de correo válida.

El padrón lo lleva la Administración. Las altas, bajas y cambios de condición se hacen contra documentos —compraventas, contratos de arrendamiento, autorizaciones escritas—, no a solicitud del interesado por esta vía.

3. Su cuenta es personal

La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de custodiar su contraseña y de todo lo que se haga desde su sesión.

No comparta su clave, ni siquiera con otro ocupante de su mismo apartamento: si esa persona debe tener acceso, pídalo por escrito y se le abrirá su propia cuenta como ocupante autorizado, con lo que cada actuación quedará a nombre de quien la hizo. Eso protege a los dos.

Si sospecha que alguien más entró a su cuenta, avise de inmediato a palazzoabruzzo@gmail.com y cambie su contraseña.

4. Notificar un pago no es pagar

Este es el punto que más malentendidos puede causar, y por eso va con todas sus letras.

Cuando usted registra un pago en Notificar un Pago y adjunta su comprobante, está informando a la Tesorería de que hizo una transferencia o entregó un efectivo. Eso no acredita el pago por sí solo. El pago se tiene por recibido cuando la Tesorería lo verifica contra el estado de cuenta bancario o contra la entrega efectiva, y así lo registra.

Mientras eso no ocurra, su cuenta mostrará la notificación como pendiente de conciliar, y los efectos del retardo —si los hubiere— siguen corriendo. Una notificación registrada no suspende la mora.

5. Los recibos

El recibo que emite el portal es la liquidación que el Administrador pasa al propietario por concepto de cuotas de gastos comunes. Conforme al artículo 14 de la Ley de Propiedad Horizontal, esas liquidaciones tienen fuerza ejecutiva.

El recibo conserva las cifras, las tasas de cambio y el detalle con los que fue emitido, y no se recalcula después. Esa es una decisión del Condominio, adoptada para que el documento que usted recibió sea exactamente el que se le exige: si un recibo pudiera reescribirse, ninguna deuda sería comprobable y ningún pago verificable contra nada. Cualquier corrección se hace mediante una nota o un ajuste en el período siguiente, dejando el recibo original intacto.

Si observa un error, notifíquelo por escrito dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del recibo.

Los soportes de todos los gastos relacionados están a su disposición para examen, conforme al literal f) del artículo 20 de la Ley de Propiedad Horizontal. Puede solicitarlos por escrito.

6. Reservas de espacios comunes

Una reserva registrada en el portal es una solicitud. No queda firme hasta que la apruebe quien corresponda y, cuando el espacio lo requiera, hasta que se pague la contribución establecida. Las reservas sin pago dentro del plazo se vencen automáticamente.

El uso de los espacios comunes se rige por el Reglamento Interno y las Normas de Convivencia. Reservar no exime de cumplirlas, y quien reserva responde por los daños causados durante su uso.

7. El Archivo Digital

Los documentos publicados —Documento de Condominio, Reglamento, actas de Asamblea, consultas escritas, planos y fichas técnicas— se ponen a disposición de las personas del padrón para su consulta, en ejercicio del derecho que la Ley de Propiedad Horizontal reconoce a los copropietarios.

Son documentos de la comunidad y contienen nombres, decisiones y montos. Consultarlos es su derecho; difundirlos fuera de la comunidad no lo es. Publicar actas o listados de morosidad en redes sociales, grupos abiertos o medios de comunicación puede comprometer su responsabilidad civil y penal frente a las personas nombradas en ellos.

8. Uso debido, y lo que está prohibido

Usted se obliga a no:

a) Intentar acceder a datos de unidades distintas de la suya, ni a funciones reservadas a otros cargos.
b) Usar la cuenta de otra persona, ni facilitar la suya.
c) Alterar, interferir o sobrecargar el funcionamiento del portal, ni sondearlo con herramientas automatizadas.
d) Extraer masivamente los datos del padrón o del Directorio.
e) Cargar archivos que contengan programas dañinos o que no correspondan a lo que se pide.

Esto no es una advertencia de cortesía. La Ley Especial contra los Delitos Informáticos castiga con prisión de uno a cinco años a quien acceda a un sistema sin autorización o excediendo la que tuviere (artículo 6), y con prisión de dos a seis años a quien se apodere, utilice, modifique o elimine datos personales de otro sin su consentimiento (artículo 20) o revele lo así descubierto (artículo 22). El Condominio se reserva el ejercicio de las acciones que correspondan.

9. Disponibilidad

El portal se presta con los medios de que dispone la comunidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor, cortes eléctricos o de conectividad. El Condominio procurará restablecerlo con la mayor prontitud, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Una interrupción del portal no suspende ninguna obligación. Si no puede consultar o notificar un pago, hágalo por el correo del condominio y conserve el comprobante.

10. Valor de las comunicaciones electrónicas

La Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas reconoce a los mensajes de datos la misma eficacia probatoria que la ley otorga a los documentos escritos. En consecuencia, los recibos, estados de cuenta, comprobantes y notificaciones que el portal remita al correo registrado en el padrón se tienen por comunicados a su destinatario.

Mantener actualizado su correo es su carga. Las comunicaciones dirigidas a la última dirección que conste en el padrón se reputan recibidas, aunque usted haya dejado de usar ese buzón.

La designación formal del correo registrado como sistema de información de la comunidad, conforme al artículo 11 de esa Ley, está sometida a la consideración de la Asamblea de Copropietarios. Hasta que se acuerde, el envío por esta vía complementa, pero no sustituye, las formas de notificación previstas en el Documento de Condominio y en el Reglamento Interno.

11. Suspensión del acceso

La Junta de Condominio podrá suspender o retirar el acceso de quien incurra en las conductas del punto 8, de quien pierda la condición que le dio acceso —venta del apartamento, fin del arrendamiento, cese en el cargo— o de quien use el portal para fines ajenos a la administración del edificio.

La suspensión del acceso no altera las obligaciones ni los derechos que usted tenga como copropietario u ocupante, que siguen rigiéndose por la Ley y por el Documento de Condominio.

12. Alcance de la responsabilidad

El Condominio responde por la exactitud de los asientos contables conforme a las obligaciones que la Ley impone al Administrador, y por la custodia de los datos con la diligencia que se indica en la Política de Privacidad.

No responde por fallas de los servicios de terceros de los que el portal depende, por la pérdida de la contraseña por parte del usuario, ni por los daños derivados de compartir la cuenta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para todo lo relativo a su interpretación y cumplimiento se elige como domicilio especial la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, a cuyos tribunales las partes declaran someterse, sin perjuicio de los fueros que la ley establezca como improrrogables.

14. Modificaciones

Estos términos pueden modificarse. Los cambios sustanciales se avisarán por el correo registrado en el padrón y la nueva versión llevará su propia fecha de vigencia.

15. Contacto

Junta de Condominio del Conjunto Residencial Palazzo Abruzzo — palazzoabruzzo@gmail.com.